Creación de Asistentes Inteligentes con Copilot Studio para PYMEs

El objetivo de este webinar es capacitar a las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) en el uso de Copilot Studio, presentando sus capacidades y casos de uso para mejorar la atención al cliente y optimizar la experiencia de usuario.

Público Objetivo:
Propietarios de PYMEs, gerentes y responsables de atención al cliente interesados en mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente mediante el uso de asistentes inteligentes.

Temario:

1. Introducción a Copilot Studio
Qué es Copilot Studio: Una breve visión general de la plataforma y sus capacidades.
Beneficios para PYMEs: Cómo Copilot Studio puede ayudar a mejorar la atención al cliente y automatizar procesos.

2. Casos de Uso
Atención al Cliente: Ejemplos de cómo los chatbots pueden resolver consultas frecuentes y proporcionar soporte 24/7.
Automatización de Procesos: Casos de uso en la gestión de tareas administrativas y operativas.
Integración con Aplicaciones Empresariales: Cómo desplegar asistentes en Microsoft Teams, SharePoint y otras aplicaciones.

3. Capacidades Técnicas
Nodos, Variables y Condiciones: Explicación básica de estos conceptos y cómo se utilizan en Copilot Studio.
Conocimientos y Acciones: Cómo definir el conocimiento necesario y configurar las acciones que el asistente puede realizar.
Configuración e Integración: Breve descripción de cómo configurar el asistente y conectarlo con otras aplicaciones.

4. Conclusión y Próximos Pasos
Resumen de Capacidades y Beneficios: Recapitulación de los puntos clave presentados.
Cómo Contratar Nuestros Servicios: Información sobre cómo las PYMEs pueden contratar vuestros servicios para desarrollar proyectos personalizados con Copilot Studio.
Sesión de Preguntas y Respuestas: Espacio para resolver dudas y preguntas de los asistentes.

Ponente: Sergi Vilar Domenech. SMB Unit Manager en Innova Consulting
Ingeniero en Informática y Máster en Sistemas Inteligentes. Ha trabajado como técnico de ERP, programador de aplicaciones web y móvil, y actualmente dirige el departamento de desarrollo de Microsoft Dynamics 365 Business Central en Innova Advanced Consulting.

Agenda:
09:30 Bienvenida a los asistentes
09:35 Qué es la OAP FEMEVAL y ayudas en digitalización disponibles
09:45 Introducción a Copilot Studio
Casos de Uso
Capacidades Técnicas
Conclusión y Próximos Pasos
10:20 Turno de preguntas y respuestas
10:30  Clausura